Сервис разработан специально для МФЦ с учетом высоких требований к срокам доставки документов, сохранности отправлений, качеству работ по отправке и получению документов для МФЦ и их контрагентов.
В пилотных регионах были организованы три формы доставки документов — между МФЦ и органами власти, между МФЦ и их структурными подразделениями, а также между МФЦ и гражданам. В Краснодарском крае сервис проходил тестирование в 11 МФЦ, в Якутии — в 20 районных МФЦ. Особое внимание уделялось доставке документов в отдаленные и труднодоступные населенные пункты.