Глава Минкомсвязи рассказал, какой должна быть инфраструктура предоставления государственных услуг в электронном виде. В ней выделены три уровня: 1) ведомственные и региональные информационные системы; 2) макросистема, обеспечивающая их взаимодействие; 3) инфраструктура массового доступа – портал с личными кабинетами пользователей, инфоматы, универсальные карты, электронно-цифровая подпись, единый центр телефонного обслуживания.