Таким образом, граждане смогут влиять на качество предоставления госуслуг. По мнению авторов документа, постановление также поможет повысить ответственность местных чиновников, оказывающих наиболее массовые и социально значимые услуги, а также усилит открытость органов власти.
Оценивать качество услуги гражданин будет по следующим критериям: время, потраченное в очереди, вежливость сотрудников, комфортность помещения, доступность информации о предоставлении услуги.