Требования по проведению данного мониторинга установлены Минэкономразвития России.
В ходе исследования проведены анализ нормативно-правовой базы, устанавливающей требования к предоставлению государственных и муниципальных услуг, структурированное наблюдение, а также опрос граждан и представителей юридических лиц (анкетное интервью).
Исследование проводилось в отношении более 100 государственных и муниципальных услуг. Участие в мониторинге приняли около 1000 респондентов.