К врачу без очереди

"Конечная цель реализации этой программы не объем затраченных средств и ресурсов, - сказал мэр. - Мы должны выстроить, создать интерактивное общение с гражданами и бизнесом через систему информационных коммуникаций таким образом, чтобы самим быть доступными, а с другой стороны - знать, чего хочет бизнес от города, чтобы бизнес и граждане участвовали в управлении городом".

Пока же, по словам Сергея Собянина, входя в двадцатку крупнейших городов мира, Москва не входит даже в сотню по уровню развития информационных технологий. И в самом деле, прежние московские власти и сами признавали отсталость столицы на этом направлении. Например, побывав минувшим летом в Перми, они с завистью наблюдали, как жители города на берегах Камы записываются в очередь к врачу прямо из дома - по Интернету. Как с гордостью рассказал гостям губернатор Пермского края Олег Чиркунов, жалобы на то, что невозможно попасть на прием к нужному специалисту, пропали буквально на третий день после внедрения этой системы. Дело в том, что по Интернету пермяки теперь сами выбирают и наиболее удобное время для посещения поликлиники, и врача, и даже саму поликлинику.

В школах же и гимназиях этого города давно в ходу не простой бумажный дневник, а электронный, который действует здесь уже с 2007 года. Для того чтобы узнать, как дела у сына или дочки в школе, родителям не нужно выбирать больше время для встречи с классным руководителем, а достаточно набрать фамилию ребенка на сайте школы и узнать, какие отметки сегодня он получил, как вел себя, что ел на обед - меню представлено тут же - и отметка, сделанная с помощью электронной карты ученика, какие именно блюда ребенок заказал себе.

Проявив огромный интерес к опыту уральцев, москвичи тем не менее до сих пор не внедрили его. "Несмотря на то что большинство наших учреждений доступны с помощью Интернета, мы не можем похвастаться оказанием услуг в области медицины - записи к врачу, записи в читальный зал библиотеки, в школы, детские сады", - посетовал мэр Москвы. Кое-какие шаги, конечно, предпринимаются и в столице, но пока они, как правило, половинчатые. В частности, с этой осени семья в столице может встать в очередь для устройства ребенка в садик. Но как эта очередь подвигается? Почему вчера у вас был, например, номер 120, а сегодня стал 128? Этого москвичам никто не объяснит.

По-прежнему очень узок и список документов, которые можно получить через "электронную приемную": из 500, наиболее востребованных горожанами, как подсчитали в комитете государственных услуг города Москвы, получить, не выходя из дома, можно всего 5. "Надо выделить список первоочередных услуг, которые необходимо оказывать гражданам и бизнесу в электронном виде, и в течение года скрупулезно, четко их отработать", - потребовал вчера Сергей Собянин.

По мнению мэра, программа "Электронная Москва" должна помочь в оказании услуг и бизнесу. В частности, чтобы предприниматели могли в электронном виде отправить заявку на инвест-контракт, получение земли, строительство жилья и так далее. Это очень важно для привлечения инвесторов, но станет возможным, отметил Сергей Собянин, только тогда, когда будет отработана еще одна очень важная задача этой программы - межведомственного взаимодействия. Дело в том, что сегодня, по его словам, в городе 160 ведомственных баз данных, а уровень взаимодействия между ними минимальный: "Это отражается и на бизнесе, и на горожанах: чтобы получить какую-то справку, вместо того, чтобы обеспечить взаимодействие баз данных, мы посылаем человека по кругу", - возмущался градоначальник.

"Российская газета" - Центральный выпуск №5337 (258) от 16 ноября 2010 г.

Российская газета
http://www.rg.ru/2010/11/16/msk.html