Мобильные правительства: зарубежный опыт

17 окт 2014 - 15:36 by infomanager
Современные электронные правительства стремятся улучшить качество предоставляемых услуг, используя различные инструменты. Развитие технологий мобильной связи позволило правительствам быть на связи с большим числом населения страны, а гражданам – дало возможность оценивать работу власти и быть в курсе самой актуальной информации, а также иметь прямой и легкий доступ к государственным услугам.

Помимо прочего, мобильные технологии, работающие на благо государства, позволяют предоставлять медицинскую помощь в труднодоступные районы (например, с помощью телемедицины), а также осуществлять различные финансовые операции без необходимости личного присутствия граждан.

К примеру, в Малайзии реализуется программа The Sarawak Action plan – план действий, разработанный в департаменте главного министра штата Саравак. В документе излагаются основные этапы реализации программы по эффективному предоставлению государственных услуг в малонаселенных районах страны. Одним из примеров воплощения программы является запуск eKiosk (Электронного киоска), который предоставляет удаленный доступ к оплате счетов, проверке информации по статусу заявок от граждан, а также служит инструментом обратной связи в труднодоступных районах.  

Сингапурский проект SMU Mobile – пример мобильного приложения, разработанного с персонификацией потребностей целевой аудитории. SMU Mobile предоставляет пользователям доступ к различным государственным услугам на основе определения их местоположения и анализа информации в социальных медиа.

Bankers-Builders-Buyers – филиппинская программа, построенная на схеме «банк – застройщик – покупатель», которая значительно упрощает процесс покупки и регистрации прав на недвижимость и оплату необходимых государственных услуг.

Стоит отметить, что развитие государством мобильных технологий обеспечивает гражданам удобство доступа к услугам. В ранее недоступных местах жителям оказывается медицинская помощь, посредством СМС приходят предупреждения о чрезвычайных ситуациях, а сами граждане могут оставлять сообщения о замеченных фактах нарушения закона.  

http://open.gov.ru/infopotok/5511041/