За первый квартал в МФЦ побывала пятая часть жителей Калининградской области

Гражданам за этот период было оказано порядка 173 тысяч услуг. Уровень удовлетворенности заявителей качеством предоставленных государственных услуг в МФЦ региона составляет более 98%.

«Средняя оценка, которую выставляют заявители, составляет 4,89 по пятибалльной шкале. Примерно пятая часть наших посетителей обращается за консультацией, дополнительной информацией. Остальные - непосредственно за оформлением услуг. В этом году показатели первого квартала почти в два раза превышают аналогичные данные 2016 года. Это прогнозируемая динамика, с которой специалисты наших МФЦ, судя по оценкам граждан, справляются успешно», - отметила руководитель Уполномоченного МФЦ по Калининградской области Виолетта Лёвина, добавив, что среднее время ожидания в очереди в МФЦ Калининградской области составляет семь минут.

Она также сообщила об оказании услуг, внедренных в 2017 году. Среди них – оформление замены водительских удостоверений в случае их потери, окончания срока действия или смены реквизитов. Такая услуга в настоящее время доступна во всех 24 МФЦ области. За февраль - март через региональную сеть «Мои документы» выдано 1 344 водительских удостоверения, из них 751 документ - в областном центре.

Постепенно увеличивается количество МФЦ, в которых граждане могут оформить замену общегражданского паспорта по возрасту и при смене персональных данных. «В феврале, когда мы только внедрили этот вид услуг, они были доступны в 18 центрах, сейчас - уже в двадцати, то есть во всех МФЦ, за исключением МФЦ Нестеровского района, Мамоновского, Багратионовского и Янтарного городских округов», - пояснила Виолетта Лёвина. За февраль-март за услугой «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации» обратилось более четырех тысяч заявителей, из них 2,5 тысячи - в Калининграде.

Виолетта Лёвина также напомнила о том, что с апреля этого года увеличилось количество социальных услуг, которые оформляются через сеть центров.

«С 1 апреля 2017 года МФЦ предлагают жителям региона получить пять новых государственных услуг министерства социальной политики Калининградской области. Они связаны с оформлением различных выплат и компенсаций, пособий, оказанием помощи различным категориям граждан. Например, предоставления срочной адресной помощи инвалидам, детям-инвалидам по слуху на замену внешних комплектующих частей системы кохлеарной имплантации. Одна из новых услуг касается подбора кадров с помощью Единого портала госуслуг и портала Департамента труда и занятости Калининградской области. С 1 апреля работодатели могут оформить заявку на такую услугу в любом МФЦ региона», - рассказала Виолетта Лёвина.

Источник: Вашконтроль