Росстат посчитал долю граждан, получавших электронные госуслуги в 2017 году

19 фев 2018 - 01:00 by infomanager
Росстат подвел итоги ежегодного опроса о получении гражданами государственных и муниципальных услуг в электронной форме, проведённого в 2017 году. Опубликованы официальные результаты исследования по показателю «Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме».

Согласно результатам опроса, лидерами по этому показателю в 2017 году стали Московская область (86% респондентов из числа получавших государственные и муниципальные услуги в последние 12 месяцев указали, что делали это через Интернет), Ямало-Ненецкий автономный округ (86%), Республика Татарстан (81%), Красноярский край (80%), Республика Тыва (79%).

В 2016 году, напомним, в топ-5 входили Республика Татарстан, Ханты-Мансийский автономный округ, Чувашия, Калужская и Тюменская области.

Самые низкие значения по этому показателю, согласно данным Росстата, у Костромской области (37%), Еврейской автономной области (36%) и Чукотского автономного округа (19%).

Наиболее значительно изменились результаты Республики Тыва (+49 п.п), Красноярского края (+48 п.п.), Ямало-Ненецкого автономного округа (+46 п.п.), Московской области (+42 п.п.), Карачаево-Черкесской Республики (+42 п.п.).

Как и ранее, источником расчёта показателя для Росстата служит «Анкета выборочного обследования населения по вопросам использования информационных технологий информационно-телекоммуникационных сетей».

В 2017 году к первому варианту ответа на вопрос №23 (Получали ли Вы государственные и муниципальные услуги в последние 12 месяцев и какие при этом использовали способы) было добавлено пояснение: «Для данного варианта ответа разъясните респонденту, что получение государственных и муниципальных услуг в электронной форме осуществляется при наличии учетной записи (регистрации в ЕСИА)».

В соответствии с методикой, под получением услуг в электронной форме понимаются одно или несколько из нижеперечисленных действий:

  • Получение информации через официальные веб-сайты и порталы государственных и муниципальных услуг
  • Скачивание типовых форм для заполнения
  • Отправка заполненных форм и других необходимых документов в электронном виде
  • Получение результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде (например, через личный кабинет на портале государственных и муниципальных услуг)
  • Осуществление обязательных платежей (уплата пошлин, налогов, штрафов) в режиме онлайн
  • Запись на прием через «Интернет» (например, через портал государственных и муниципальных услуг)
  • Обжалование действий и бездействий органов, оказывающих услуги с использованием ФГИС досудебное обжалование
  • Получение уведомлений с порталов услуг на электронную почту и в SMS-сообщении
  • Другое

Как сказано в материалах Росстата, единицами (объектами) наблюдения являются частные домашние хозяйства (далее — домохозяйства) и проживающие в данных домохозяйствах лица в возрасте от 15 лет и старше (до 2017 года — в возрасте 15-72 лет).

Обследование ИКТ проводится по единой с выборочным обследованием рабочей силы выборке путем опроса населения во всех субъектах Российской Федерации по тем же адресам домашних хозяйств и в те же сроки опроса, что и выборочное обследование рабочей силы.

Месячный объем выборки при проведении обследования составляет около 77 тысяч человек в возрасте от 15 лет и старше (приблизительно 30 тысяч домашних хозяйств), что соответствует 0,06% численности населения обследуемого возраста.

Формирование показателя «Доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме» осуществляется на основе вопроса «Получали ли Вы государственные и муниципальные услуги в последние 12 месяцев и какие при этом использовали способы?» Варианты ответов:

— Да, через «Интернет» (используя официальные сайты и порталы государственных и муниципальных услуг, мобильные устройства (телефон, планшет и пр.), электронную почту, терминалы самообслуживания;

— Да, в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ);

— Да, при личном посещении;

— Да, другими способами (по почте, факсу и др.);

— Нет, я не получал государственные и муниципальные услуги.

Показатель доли граждан, получающих госуслуги в электронном виде, рассчитывается как отношение ответивших «Да, через Интернет» к общему числу граждан, обращавшихся за госуслугами за последний год, умноженное на 100%.

Источник: Экспертный центр электронного государства

http://d-russia.ru/rosstat-poschital-dolyu-grazhdan-poluchavshih-elektronnye-gosuslugi-v-2017-godu.html