Их использование позволит донести до граждан преимущества электронных госуслуг над традиционными, и, как следствие, повысить долю тех, кто предпочитает получать государственные услуги в электронном формате.
В мае 2012 года Владимир Путин (указом от 7 мая 2012 г. № 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления") поручил правительству к 2018 году довести долю граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде, до 70% населения.