В ГУ-ВШЭ обсудили востребованность усилий гражданского общества при переводе государственных услуг в электронный вид

В Министерстве связи и массовых коммуникаций убеждены: большой поток негативных отзывов о едином портале госуслуг (www.gosuslugi.ru) в блогосфере связан с тем, что его работу комментируют в основном пользователи, столкнувшиеся c какими-либо трудностями в использовании сайта.
При этом общее число людей, которые успешно прошли процедуру регистрации в личном кабинете портала, превысило 40 тыс. человек, утверждают чиновники. Пути оптимизации перевода государственных услуг в электронный вид они вместе с экспертами и представителями гражданского общества обсудили в рамках круглого стола "Электронная Россия в планах и в реальности". Он прошёл в ГУ-ВШЭ по инициативе Проектно-учебной лаборатории антикоррупционной политики университета и Центра антикоррупционных исследований и инициатив "Трансперенси Интернешнл-Р".
Министерство призвало гражданское общество активнее включаться в работу над улучшением качества электронных госуслуг. В данный момент в основной массе обращений указывается на конкретные недочеты или ошибки. Идей и конструктивных предложений по удовлетворению спроса пользователей услуг не хватает, заверили чиновники.
В ближайшее время они собираются реализовать два предложения экспертов: разработать версию портала для мобильных устройств (так как мобильной связью охвачено больше людей, чем Интернетом) и наладить процесс обучения региональных чиновников новому формату взаимодействия с гражданами (серия семинаров по межведомственному электронному взаимодействию уже стартовала в Минкомсвязи РФ). Также чиновники заинтересовались идеей создания банка лучших практик в области электронного правительства – многие ведомства и регионы уже имеют опыт собственных разработок в этой сфере. Стимулировать интерес к теме со стороны коммерческих разработчиков министерство планирует с помощью нового конкурса "Лучшие 10 ИТ-проекты для госсектора".

http://www.asi.org.ru/asi3/rws_asi.nsf/va_WebPages/9F9EC875FEC710F6C3257...