По словам Мусина, в 127 отделениях "Казпочты" установлены аппараты электронной очереди. "Если клиент ожидает своей очереди более 15 минут – это нарушение нормы", – пояснил он.
Система позволяет анализировать, какие услуги "Казпочты" пользуются популярностью, сколько услуг в течение дня оказал оператор, добавил Мусин. Также устанавливаются постаматы для выдачи посылок, которые также решают проблему очередей в отделениях.