Журнал «Госменеджмент» оценил посещаемость порталов госуслуг

10 дек 2010 - 13:36 by infomanager
В конце ноября 2010 года правительство Республики Казахстан сообщило, что в системе электронного правительства республики выдана миллионная справка. Всего с начала года на портал «электронного правительства» Казахстана поступило более 1 миллиона 387 тысяч обращений по 59 электронным услугам, выдано более 228 тысяч электронных цифровых подписей.К сожалению, Российская статистика неизвестна. Проанализировать хотя бы посещаемость региональных порталов государственных и муниципальных услуг попытался электронный журнал "Госменеджмент".

Из 83 субъектов Российской федерации, 6 субъектов не имеют порталов государственных и муниципальных услуг: Республики Адыгея и Ингушетия, Карачаево-Черкесская и Чеченская Республики, Пермский край и Орловская область.  

На 11 порталах (Республики Карелия, Дагестан, Северная Осетия – Алания, Воронежская, Ивановская, Астраханская,  Ленинградская, Самарская, Томская и Амурская области, Ханты-Мансийский автономный округ)  информация о статистике посещений отсутствует.

На 2 порталах (Московская область и Ненецкий автономный округ) счетчики посещений присутствуют, но не работают.

На 8 порталах (Республики  Якутия – Саха и Тыва, Красноярский край, Тульская, Псковская, Иркутска, Рязанская и Костромская области) информацию не удалось получить по причинам нестабильности работы портала или счетчика посещений портала.

2 субъекта (Мурманская и Тюменская области) на счетчиках посещений порталов государственных и муниципальных услуг установили пароль.

2 субъекта (Республика Татарстан и Чувашская Республика) имеют общий счетчик посещений порталов органов государственной власти субъекта федерации, поэтому количество посетителей портала государственных и муниципальных услуг выделить не представляется возможным.

9 субъектов (Республика Башкортостан, Ставропольский край, Ярославская, Новгородская, Калининградская, Волгоградская и Нижегородская области, Ямало-Ненецкий автономный округ, город Москва) пользуются стандартными счетчиками посещения, все эти субъекты имеют порталы государственных и муниципальных услуг собственной разработки. Посещаемость легко проверяется.

2 субъекта (Республика Алтай и город Санкт-Петербург) разработали собственные счетчики посещений порталов. Данным приходится верить, проверить их невозможно.

41 субъекта пользуются порталами, разработанными Министерством экономического развития РФ, счетчики посещений на которых нельзя признать сколько-нибудь удобными для работы, но с них мы все-таки получили информацию. За достоверность этой информации мы ручаться не можем.

Таким образом, возможен анализ посещаемости порталов государственных и муниципальных услуг 52 субъектов федерации. Все субъекты были сгруппированы в 4 группы по показателю: процент населения, которое по одному разу посетит портал государственных и муниципальных услуг субъекта в течение одного года.

1 группа – крайне низкая посещаемость (субъекты, в которых в течение одного года на портал зайдет менее 1% населения): Республика Башкортостан, Краснодарский, Ставропольский, Алтайский и Приморский край, Свердловская, Кемеровская, Ульяновская, Оренбургская, Саратовская и Брянская области.

2 группа – низкая посещаемость (субъекты, в которых в течение одного года на портал зайдет от 1% до 5% населения): Республики Коми, Марий Эл, Мордовия, Бурятия, Хакасия, Кабардино-Балкарская и Удмуртская Республики, Забайкальский, Камчатский и Хабаровский край, Сахалинская, Магаданская, Омская, Новосибирская, Курганская, Кировская, Новгородская, Калининградская, Вологодская, Ярославская, Ростовская, Пензенская, Тверская, Смоленская, Курская, Калужская, Владимирская и Белгородская области, Ямало-Ненецкий автономный округ, Еврейская автономная область и город Москва.

3 группа – средняя посещаемость (субъекты, в которых в течение одного года на портал зайдет от 5% до 20% населения): Республика Алтай, Липецкая, Тамбовская, Архангельская и Челябинская области, Чукотский автономный округ.

4 группа – высокая посещаемость (субъекты, в которых в течение одного года на портал зайдет более 20% населения): Республика Калмыкия, Волгоградская и Нижегородская области, город Санкт-Петербург.

Лучший результат зафиксирован по г. Санкт-Петербург, его портал государственных и муниципальных услуг при сохранении текущей ситуации может посетить 82,8% населения города. В Волгоградской и Нижегородской областях – 38,9% и 34,6% соответственно. Худший результат – 0,1%, в Краснодарском крае и Кемеровской области. Еще один пример цифрового неравенства.

Напоминаем, что речь идет просто о посещениях порталов государственных и муниципальных услуг, а не о предоставлении услуг в электронном виде. Однако, дыма без огня не бывает, если на портал заходят, значит это кому-то нужно.

На государственном портале gosuslugi.ru за последние 30 дней было 954721 посетителей. Если применить ту же методику, что и к субъектам федерации, в течение года портал по одному разу посетит 8,1% населения России.

http://sykt24.ru/news/8752