Счетная палата предложила гражданам анонимно оценить качество предоставления госуслуг

Среди вопросов — куда вы обращались за получением государственных услуг; каковы сроки получения результата после обращения за государственной услугой; потребовались ли вам дополнительные документы; имелась ли у вас возможность получить консультацию по получении услуги; как вы оцениваете качество предоставления государственных услуг в органах государственной власти и т.д.

Опрос будет открыт до 1 сентября 2017 года. Все полученные результаты будут использованы в отчетах Счетной палаты.

Напомним, в России мониторинг качества госуслуг ведётся с марта 2013 года. С 2014 года действует система сбора мнений граждан о качестве предоставленных им государственных услуг «Ваш контроль». Поставить оценку граждане могут с помощью SMS-сообщения, через колл-центр, портал госуслуг, а также на сайтах госорганов и через собственно сайт «Ваш контроль».

Ранее оценка качества проводилась ежегодно, а сводные данные для неё властные органы обязаны были собирать ежеквартально. C 1 января 2017 года вступило в силу постановление правительства от 12 ноября 2016 года №1168, согласно которому уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления госуслуг будет проверяться ежедневно.

Как сообщал D-Russia.ru, ранее в этом году президент страны Владимир Путин поручил правительству РФ проводить ежеквартальную оценку работы МФЦ в регионах, в том числе в части учёта результатов оценки гражданами качества предоставления государственных услуг. Соответственно, главы регионов должны будут обеспечить для граждан возможность оценивать качество предоставленных им государственных услуг во всех МФЦ и организовать передачу полученных данных в информационно-аналитическую систему мониторинга качества государственных услуг.

Источник: Экспертный центр электронного государства