Стоимость ЭЦП для физических лиц составляет от 1 тыс. до 2,5 тыс. рублей в год, что представляет финансовое препятствие для пользователей сервиса. В связи с этим было принято решение отказаться от ЭЦП в пользу обычной авторизации на сайте.
В настоящее время ЭЦП необходима для оказания 266 услуг, среди них получение сертификата на материнский капитал, подача заявлений на выплату пособий по беременности или уходу за детьми, расторжение брака, регистрация патентов на интеллектуальную собственность.