В 2016 году количество госуслуг, оцененных в МФЦ, выросло до 6,4 миллиона, а «в ведомствах» (терминология Минэкономразвития – ред.) – до 3,77 миллиона, в то время как год назад через МФЦ было оценено немногим более полумиллиона услуг, а в ведомствах – 1,6 миллиона.
В среднем по России в 2016 году оценка качества госуслуг достигла 4,77 балла (в 2015 году — 4,73 балла). Госуслуги, полученные в МФЦ, оценены на 4,75 балла, ведомства получили оценку 4,79 балла.