В Алатауском районе Алматы открыт центр обслуживания населения

На сегодня планируемая общая численность обслуживаемого населения составляет 170 тыс. человек. Штатная численность персонала ЦОНа составляет 65 единиц. Занимаемая площадь составляет 692 кв. м.

Согласно регламенту работы ЦОН, на данный момент оказывается 25 услуг населению. До конца 2010г. планируется увеличить их количество до 132. Впервые в пакет услуг ЦОНа включены Управление земельных отношений (УЗО) и ГАСК. В настоящее время выдача первичных актов и справок по легализации и регистрации недвижимости очень важна для жителей Алатауского района.
Учитывая большой поток населения, количество и специфику услуг, было принято решение о разработке единой специализированной информационной системы ЦОНов. Данная система улучшит качество и сократит время обслуживания населения. Снизит количество браков в работе сотрудников ЦОН и государственных органов, предоставляющих услуги населению. Кроме того упростит взаимодействие с инфраструктурой Электронного Правительства с последующим поэтапным переходом на электронные услуги; мониторинга и отслеживания процесса выполнения услуг; автоматизация процесса сбора отчетных и аналитических данных.
В перечень оказываемых услуг вошли государственные услуги отдела документирования Департамента юстиции, ЗАГСа, Центра по недвижимости и Министерства обороны.
В ЦОНе внедрена система "электронной" очереди, которая позволяет гражданам обслуживаться цивилизованно без предварительной записи и ускоренного обслуживания. Организованна единая локально-вычислительная сеть, подключенная к единой корпоративной сети для получения доступа с центрального узла.
Для выполнения своих обязанностей ЦОН Алатауского района поделен на 3 сектора. Сектор приема документов (СПД) – сектор, состоящий из 20 и более специально-оборудованных окон, предназначенных для приема заявлений от заявителей. Накопительный сектор (НС) – сектор, операторы которого ответственны за сортировку документов, передачу их в соответствующие ведомства, а также получение оформленных документов обратно в ЦОН. Сектор выдачи документов (СВД) – сектор, ответственный за выдачу готовых документов заявителям.