Преодоление цифрового неравенства и развитие информационного общества в России

Интерактивный диалог был посвящен вопросам развития информационного общества в России, а также масштабной образовательной инициативе Microsoft "Твой курс". Данная инициатива компании призвана помочь российским гражданам освоить современные информационные технологии, бесплатно получить базовые знания по работе с компьютером, найти достойное место на рынке труда, а также получить профессиональную подготовку в сфере ИТ.

1. Марина, Мурманск, общественная работа с инвалидами
Вопрос: Здравствуйте. Мне 45 лет, состою в Ленинском обществе инвалидов г. Мурманска, работаю в школе учителем. К сожалению, ни администрация города, ни области не хотят реально помочь членам нашей организации получить знания по работе с комьютером. Да, есть курсы, но туда надо записаться, подождать очереди и ...оказаться здоровым. А большинство, 90% наших инвалидов, кроме болезней имеют возраст за 60... (нас 720 человек). Добраться сложно, часов мало. Мы мечтали, что сможем помочь, подключив компьютер в нашем офисе к интернету, но непомерные цены подкосили наш и без того скудный бюджет, отключили.

Понимаю, что большинство из нас не будет конкурентоспособными на рынке труда, даже имея навыки работы с компьютером. Но многие смогут ощутить себя неодинокими, нужными, включёнными в общественную жизнь, поддерживая свой интеллектуальный уровень - это уже здорово. Отдельно взятому инвалиду, моей маме, можно помочь: она читает газеты, новости в Интернете, звонит по скайпу родственникам, переписывается в соцсетях, смотрит фото, видео, играет в балду и смеётся, когда соперники не верят, что ей 72 года. Живёт она в посёлке в Карелии. Как помочь тем, у кого нет близких? Подскажите. Очень хочется, чтобы "неперспективные старички" жили полной жизнью".

Ответ: Марина, спасибо за ваш вопрос! Я рад сообщить, что в Мурманске уже работает центр компьютерной грамотности "Твой курс" при Мурманском государственном гуманитарном университете. Ведутся переговоры о вступлении в проект "Твой курс: Повышение компьютерной грамотности" Центральной библиотечной системы г. Мурманск, что позволит жителям города получить больше возможностей обучиться работе с компьютером.

2. Григорий, г. Воронеж
Вопрос: Скажите, а Майкрософт "Твоим курсом" один занимается? Как стать партнером и присоединиться к инициативе?

Ответ: Григорий, спасибо за вопрос! На данный момент в проекте "Твой курс: повышение компьютерной грамотности" принимают участие более 170 организаций по всей России. Вы можете ознакомиться с деталями проекта и условиями участия в нем на сайте www.prosto.tvoy-kurs.ru. Координатор проекта некоммерческая организация PH International и сотрудники Microsoft будут рады поддержать Вашу инициативу.

3. Сергей, г. Железнодорожный
Вопрос: Николай, моя жена боится потерять работу - боится, что при аттестации обнаружится, что она не знает ПК. Посоветуйте, где и как она может пройти обучение на Ваших курсах?

Ответ: Сергей, я искренне желаю Вам и Вашей супруге успехов в работе! Действительно, в настоящее время знание ПК является уже не дополнительным плюсом сотрудника, а обязательным требованием. Поэтому я рад, что у Вашей супруги, как и у всех граждан России, есть возможность бесплатно изучить основы компьютерной грамотности. Это можно сделать дистанционно на портале инициативы "Твой курс". Здесь Ваша супруга сможет получить индивидуальные рекомендации по обучению и пройти интересующие ее курсы. Кроме того,  она также может найти ближайший центр компьютерной грамотности "Твой курс" на сайте www.prosto.tvoy-kurs.ru и пройти там очное обучение.

4. Галина, 39 лет, г. Москва
Вопрос: Я научилась пользоваться ПК, но мой сын, которому всего 10, всё равно знает ПК лучше, чем я. Я неуютно себя чувствую - ведь есть зона, где я не смогу обеспечить своему сыну защиту и безопасность.

Ответ: Галина, добрый день, я рад приветствовать Вас в рядах пользователей ПК! Ведь компьютер в наши дни это не только предмет изучения, но и инструмент познания окружающего мира. Ваш сын, как и большинство детей сегодня, является ярким представителем цифрового поколения и будущим полноценным членом информационного общества нашей страны. Поэтому важно на данном этапе сохранить баланс между реальной и виртуальной жизнью Вашего сына. Обеспечить его безопасность в Интернете Вы можете как, например, пользуясь функцией "родительского контроля" в операционной системе Windows, так и с помощью обучения. Функция "родительского контроля" поможет Вам ограничить время, которое Ваш сын проводит за компьютером, а также оградить его от нежелательных веб-сайтов. Вы можете ознакомиться с дополнительной информацией об обеспечении безопасности в Интернете на сайте www.ms-protect.ru. В то же время я, как отец четырех детей, рекомендую Вам обсудить вопросы безопасности с сыном как со взрослым.

5. Александр, Москва, IT
Вопрос: Добрый день! Скажите, а что Вы подразумеваете под цифровым неравенством? Каковы, по Вашим прогнозам, темпы роста доступа российских жителей в регионах как к быстрому интернету, так и к приобретению компьютеров и других девайсов?

Ответ: Александр, под цифровым неравенством обычно подразумеваются неравные возможности доступа к информационно-коммуникационным технологиям. Как Вы совершенно верно уточняете, доступ к скоростному Интернету есть сейчас не у всех в нашей стране, и проникновение Интернета в Москве и Санкт-Петербурге сейчас гораздо выше, чем в в других регионах России. Однако аудитория Интернета сейчас растёт именно за счёт регионов - более 90% новых пользователей живут за пределами двух столиц. Согласно статистике, которую приводит, например, Яндекс, темпы проникновения Интернета быстро растут в сёлах и небольших городах. Согласно прогнозу ФОМ, если условия распространения услуг доступа к сети сохранятся, то к осени 2014 года разрыв между регионами России и Москвой сократится в три раза, с 26% до 8%.

Мы считаем, что регионы играют важную роль в развитии информационного общества, поэтому компания Microsoft поддержала открытие более 170 центров компьютерной грамотности "Твой курс" более чем в 100 городах России, чтобы обеспечить бесплатный доступ к обучению пользованию передовыми технологиями всем желающим. Важно, что многие курсы также представлены онлайн и могут быть пройдены дистанционно.

6. Катерина, Коломна, студентка
Вопрос: Скажите, насколько мобильный Интернет может помочь решить проблему цифрового неравенства?

Ответ: Катерина, спасибо за актуальный вопрос! Мобильный Интернет - это один из факторов, который определяет возможности доступа к информации и современным технологиям. Поэтому его развитие не может не оказать позитивного влияния на преодоление цифрового неравенства.

7. Павел, Москва
Вопрос: Что Вы думаете о госпрограммах по доступу к услугам через Интернет? Как Вы можете оценить по этому параметру удобства жителей Москвы и других крупных городов России? Сотрудничает ли Microsoft с РФ в сфере создания систем для предоставления госуслуг?

Ответ: Ваш вопрос крайне важный, спасибо! Мы накопили существенный опыт сотрудничества с государством, российским бизнесом и гражданским обществом: активно сотрудничаем в области здравоохранения, образования, вместе осуществляем интеллектуальные и финансовые инвестиции в сферу многочисленных инновационных разработок, реализуем проекты в области науки, культуры, образования.

Сегодня мы с уверенностью можем утверждать, что с помощью современных информационно-коммуникационных технологий можно соответствовать требованиям новой экономики, расширять и укреплять взаимодействие между государством и его гражданами. Электронное правительство призвано обеспечить гражданам возможность получать госуслуги в режиме онлайн через различные каналы доступа (порталы госуслуг, инфоматы, и т.д.). Решение должно снять с гражданина нагрузку по сбору документов из разных ведомств. Microsoft обладает международной экспертизой в этой сфере, более того, речь идёт не об отдельных продуктах и технологиях, а о комплексных решениях, что важно при построении единого поля для электронных услуг.  Хороший пример - электронное правительство Великобритании. Для России на данный момент важно полноценное развитие электронного правительства на всех уровнях: федеральном, региональном, муниципальном.

Важна и актуальна с этой точки зрения и инициатива "Твой курс". Она  рассчитана на широкие слои населения, которым необходимо получить навыки работы с компьютером, в том числе для того, чтобы начать пользоваться электронными государственными услугами, расширить круг общения и улучшить свое положение на рынке труда.

8. Ольга, Оренбург, образование
Вопрос: Уважаемый Николай! Повышение компьютерной грамотности населения,особено инвалидов, - великое дело! Работаю в школе для слепых и слабовидящих детей. Для наших детей умение пользоваться компьютером - это возможность быть равным среди равных. Но есть проблема - бесплатные лицензии для школ только через СПБО (Linux). Нашим детям лучше работать с Microsoft. Администрация, родители и воспитанники обращаются к Вам с просьбой об оказании благотворительной помощи в приобретении лицензии Microsoft на 2012 год. Сегодня в школе 30 ПК, из них 25 активно используются на уроках, также многие дети пользуются на уроках ноутбуками (в школе установлен Wi-Fi). Мы считаем, что будущее для наших детей - возможность найти работу, в т.ч. максимально использовуя возможности информатизации. Иначе - это 4 стены дома и НИКАКОГО БУДУЩЕГО. Удачи Вам и всех благ!

Ответ: Ольга, мы понимаем, насколько важно использование современных технологий в образовании, поэтому у нас действуют беспрецедентные условия: для всех учреждений системы общего и начального профессионального образования, а также органов управления образованием всех субъектов РФ компания Microsoft сделала специальное предложение, на базовый пакет ПО, включающий операционную систему, настольные приложения и набор лицензий клиентского доступа всего за $8 в год. Это предложение вызвало большой интерес во всех регионах страны. Важно, что это готовое к использованию ПО, а также бесплатная техническая поддержка для всех школ и учителей на сайте www.shkolaedu.ru, более того, учителя могут проходить бесплатное обучение и получать знания посредством общения с коллегами в живом сообществе инновационных учителей www.it-n.ru. Мы будем рады с Вами связаться и дополнительно проконсультировать по вопросу лицензирования, если Вы пришлете контактную информацию на адрес ruedulic@microsoft.com.

9. Александр, Люберцы, электрик
Вопрос: Здравствуйте, Николай! Вот Ваша компания сделала антивирус, но я столкнулся с фактом, что вроде как антивирусная защита работает, а вот "особо интересующиеся товарищи" всё-таки могут нанести вред пользователю, когда тот в Интернете (у меня win XP home). Планирует ли Ваша компания разработку бесплатного программного обеспечения для защиты от таких угроз? Ведь кто, как не Ваши специалисты-разработчики, лучше знают операционную систему. И второй вопрос. Есть программы от Microsoft для роботов, для кассового обслуживания, будут ли продукты для других отраслей народного хозяйства? И заключительный вопрос - почему такая бюрократия в Вашей технической поддержке? На соответствующей странице спрашиваешь про проблему (там же просят выслать какой-то код или номер), а потом приходит письмо, в котором ещё раз просят прислать то же самое, спрашиваешь "про Фому, отвечают про Ерёму"? Спасибо и творческих успехов!

Ответ: Александр, спасибо, что пользуетесь нашими технологиями! Мы рекомендуем пользоваться передовыми продуктами, например, Windows 7, так как именно новейшие решения отвечают последним требованиям, включая вопросы безопасности. В общем, крайне важно, что Вы оказываете должное внимание защите своего компьютера. Для нашей компании безопасность пользователей - высокий приоритет, поэтому у нас на портале есть большой раздел, посвященный вопросам, которые Вы ставите, а также описанию технологических решений, которые Вас интересуют. В частности, Вы сможете там найти и бесплатно распространяемый антивирусный программный продукт Windows Security Essentials, надежное и эффективное решение, получившее высокую популярность у пользователей по всему миру. Спасибо также за вопрос о встроенных системах. Это направление у нас активно развивается, интерес к нему очень велик, поскольку Windows Embedded позволяет обеспечить единую надёжную программную платформу. Кроме того, новые возможности открываются здесь в связи с развитием облачных вычислений.

10. Маргарита, Уфа, безработная
Вопрос: У меня высшее (гуманитарное) образование, знаю компьютер на уровне пользователя. Самое ужасное, из-за своего возраста (мне чуть больше 50 ), я не могу устроиться на достойную работу. Будучи женой военного, не всегда могла работать.

Подскажите, насколько вероятны мои шансы на успех в устройстве на работу в области информационных технологий ( или близкой к ней области ), если получить профподготовку в сфере ИТ?

Ответ: Маргарита, специалисты в области ИТ очень востребованы в России, как, впрочем, и во всем мире. По нашим данным, индустрия информационных технологий нуждается в удвоении числа специалистов, и мы всячески способствуем развитию и повышению уровня профессионализма российских разработчиков: поддерживаем тематические сообщества, проводим информационные и обучающие мероприятия. В рамках инициативы "Твой курс" специалисты могут более чем в 300  IT Академиях, работающих на базе вузов во многих регионах страны, изучить интересующие курсы и получить сертификаты Microsoft, что повышает их шансы найти достойную работу в области ИТ. Однако, учитывая Ваше гуманитарное образование, думаю, Вы сможете продолжить обучение компьютера, воспользовавшись инициативой "Твой Курс", что позволит Вам найти достойную и интересную офисную или проектную работу и самореализоваться!

11. Алан Кусов, Владикавказ, cисадмин
Вопрос: Есть ли у Microsoft курсы по подготовке специалистов, поддерживающих операционные системы частных лиц, с соответствующим сертификатом? (очень часто обращаются пользователи по переустановке ОС или пользователи компьютеров без предустановленной ОС). Благодарю за ответ.

Ответ: Алан, Microsoft в России ведёт широкие программы обучения наших партнёров,в  том числе, например,  есть тренинг, который так и называется: "Windows Technical Support". Я бы Вам рекомендовал обратить внимание прежде всего на этот курс.

Также Вы можете обучаться как дистанционно с помощью ресурсов портала Microsoft, где можно найти специально разработанные учебные материалы, включающие в себя электронные курсы, тесты, ссылки на внешние источники информации и др., которые сгруппированы по темам и уровням владения ИКТ-инструментами, так и воспользоваться услугами наших центров компьютерной грамотности "Твой курс", IT Академий и сертифицированных учебных центров. По завершении обучения Вы сможете получить сертификат, подтверждающий полученные знания, что, в свою очередь, поможет Вам получить конкурентное преимущество на рынке труда.

Российская газета
http://www.rg.ru/2012/02/10/microsoft.html