Электронный документооборот сделал более доступным предоставление госуслуг юридическим лицам Санкт-Петербурга

9 июн 2012 - 00:09 by inna
Компанией "Бюро экспертных решений" совместно с компанией "СБС-Инфо" (Санкт-Петербург) завершен первый этап внедрения автоматизированной системы электронного документооборота, которая обеспечивает деятельность по предоставлению государственных услуг для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей многофункционального центра (МФЦ) на базе информационных ресурсов Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения "Центр развития и поддержки предпринимательства"

Внедрение системы "1С:Документооборот 8" позволило в несколько раз увеличить количество принимаемых заявок, ускорило прохождение пакета документов от заявителя до исполнительного органа государственной власти и обратно, а также обеспечило возможность контролировать состояние пакета документов на каждом этапе его прохождения.

В 2011 г. на базе Санкт-Петербургского государственного учреждения "Центр развития и поддержки предпринимательства" (ЦРПП) организован многофункциональный центр (МФЦ). С 26 декабря 2011 г. МФЦ начал прием документов, а также консультирование юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по предоставлению государственных услуг, оказываемых исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга.

В основу работы МФЦ заложен принцип "одного окна", который призван упростить процедуру получения государственных услуг, облегчить сбор необходимых документов заявителем, сократить сроки предоставления услуг, обеспечить повышение прозрачности и подконтрольности работы должностных лиц.

Необходимость автоматизации возникла в связи с большим документопотоком и разнообразием требуемых документов, предоставляемых заявителями, отсутствием должного контроля за сроками предоставления госуслуг и порядком их прохождения.

Для повышения эффективности работы МФЦ была проведена реорганизация существующего порядка предоставления государственных услуг. На первом, консалтинговом, этапе было выполнено обследование существующих процессов, в результате которого выявлены следующие проблемы: низкая скорость приема обращения от заявителя; отсутствие единого хранилища документов; неэффективность системы поиска документов; дублирование документов, а также их версий; длительное время обработки пакета документов в процессе оказания государственной услуги.

По результатам обследования совместно со специалистами ЦРПП была проведена оптимизация регламентов предоставления государственных услуг с учетом специфики взаимодействия с исполнительными органами государственной власти. В рамках этапа была разработана концепция оперативного контроля состояний документов и автоматизированной системы предоставления государственных услуг.

В качестве основы автоматизированной системы было выбрано решение "1С:Документооборот 8" на платформе "1С:Предприятие 8.2". Эта система могла быть с минимальными затратами настроена на уникальные бизнес-процессы МФЦ, обеспечивала необходимые возможности масштабирования в зависимости от количества поступивших обращений и расширения перечня предоставляемых государственных услуг. Немаловажным фактором было также соответствие системы требованиям законодательства по защите персональных данных.

Разработанная в результате автоматизированная система документооборота МФЦ поддерживает многопользовательскую работу более, чем на 50 рабочих местах, обеспечивает обработку до 600 ежедневно поступающих пакетов документов по расширяемому перечню услуг (30 видов и более) и позволяет: контролировать комплектность пакета документов для предоставления государственной услуги; отслеживать сроки прохождения пакета документов; организовать автоматизированное потоковое сканирование документов и хранение их электронных версий; выполнять легкий поиск необходимой информации; формировать статистические и аналитические отчетные формы.

Константин Абросимов, начальник отдела технического и программного обеспечения СПб ГБУ ЦРПП отмечает: "За счет модернизации алгоритмов оказания государственных услуг, а также применения новейших методик хранения и передачи документов в электронном виде, значительно сократилось время на обработку обращений и доставку пакетов документов в исполнительные органы государственной власти. Итог внедрения системы: оптимизация рабочего процесса, рациональное распределение времени и повышение производительности на каждом рабочем месте".

CNews

http://www.cnews.ru/news/2012/06/09/1sdokumentooborot_8_sdelal_bolee_dostupnym_predostavlenie_gosuslug_yuridicheskim_licam_sanktpeterburga_492577