Департамент информационных технологий Правительства Москвы представил электронный отчет об итогах городской информатизации

Жалобы через мобильные устройства вышли на первое место по количеству электронных обращений от граждан благодаря появлению первого официального городского приложения "Мобильна приемная" для наиболее популярных платформ iOS, Android и Windows Phone, говорится в отчете, опубликованном на сайте ДИТ (http://dit. mos. ru/itogi/index. html). В 2012 г. Департамент продолжит активно развивать мобильное направление и рассчитывает вовлечь в использование приложений, SMS-оповещений и USSD-сервисов порядка 2 млн москвичей. Проникновение сотовой связи более 150% и лидирующие позиции Москвы по объемам прироста смартфонов делают этот способ общения с властями наиболее удобным для граждан, отмечают в ведомстве.

В настоящее время в активе города два приложения для трех популярных мобильных платформ, а также SMS-подписка на новые штрафы ГИБДД и бесплатные оповещения об отключении горячей воды. Готовятся к выходу транспортное приложение, специализированные сервисы для выездных инспекторов городских служб, а также приложение для мобильного доступа к московскому порталу государственных услуг.

Несмотря на высокий уровень использования сотовой связи, более 61% москвичей, принявших участие в городском опросе, не удовлетворены качеством связи в столице. В рамках народного контроля за деятельностью операторов собрано более 2 тыс. обращений на разрывы соединения, шумы, прерывания и невозможность дозвониться. Все обращения за последние 30 дней публикуются на странице сервиса (dit. mos. ru/signal) и передаются в Роскомнадзор. Повышение качества сотовой связи во взаимодействии с операторами и ключевыми регуляторами рынка - один из важнейших приоритетов работы Департамента на 2012 год.

Москвичи активно использовали городские интерактивные порталы, первым в линейке которых стал "Наш город" (gorod. mos. ru). Наибольшую популярность набрал портал "Дороги Москвы" (doroga. mos. ru), который позволяет жаловаться на качество и уборку дорожного покрытия, неработающие светофоры и фонари уличного освещения, брошенные во дворах автомобили, а также видеть актуальную карту дорожных работ. На этот сервис приходится порядка 60% всех обращений, поступающих с интерактивных порталов города. На основании жалоб пользователей обслуживающим компаниям выписано около 40 млн штрафных санкций. Москва стала первым регионом, который начал публиковать детальные отчеты о своих расходах и доходах с детализацией до главных распорядителей бюджетных средств в доступной для неспециалистов форме на портале "Открытый бюджет" (budget. mos. ru).

До конца 2012 г. будут запущены специализированные транспортный и велосипедный ресурсы, существенно расширится функционал портала "Дома Москвы", откроется городской гео-информационный сервис "Атлас Москвы", появится специализированный портал для раскрытия данных из городских информационных систем для сторонних разработчиков. Использование потенциала открытых данных даст существенный прирост сервисов для граждан, ожидают в Департаменте. Ранее руководитель ведомства Артём Ермолаев заявил, что бизнес гораздо лучше знает потребности и вкусы москвичей, поэтому город не должен пытаться реализовать все сервисы самостоятельно. Власти также планируют унифицировать навигацию и поиск по московским интернет-ресурсам, объединив их в единое веб-пространство.

Количество государственных услуг, заказанных москвичами в электронном виде, уже превысило 130 тыс. Более 80 тыс. столичных детей записали в первый класс через московский портал государственных услуг (pgu. mos. ru), общее число зарегистрированных пользователей которого перешагнуло за 120 тыс. человек, не считая тех, кто пользуется столичными сервисами с помощью логина и пароля от федерального портала gosuslugi. ru. Наиболее популярными сервисами в настоящий момент являются удаленная запись в городские поликлиники и информирование о результатах ЕГЭ и ГИА. Общая сумма платежей, проведенных через портал, составила 12 млн. рублей.

Порядка 30 московских ведомств, а также аппарат Мэра и Правительства Москвы и аппараты заместителей Мэра полностью отказались от бумажного документооборота в пользу электронного взаимодействия - их полный список опубликован в отчете ДИТ (http://dit. mos. ru/itogi/index. html). Через систему электронного документооборота передано уже более 500 тыс. документов, что позволило сэкономить свыше 15 млн руб. на пересылке бумажной корреспонденции. Все материалы к заседаниям Правительства Москвы доступны его участникам в электронном виде с любого устройства, подключенного к интернету через автоматизированную систему "Совещание".

Внедрение Базового регистра информации, позволяющего стыковаться ведомственным информационным системам, позволило досрочно отменить несколько десятков справок, которые раньше собирали заявители. Не дожидаясь 1 июля, когда для регионов официально вступает в силу запрет на требование у граждан документов, которые есть в государственных системах, московские чиновники начиная с апреля 2012 г. обмениваются этими сведениями самостоятельно.

Важным подспорьем в работе столичного правительства стал Центр мониторинга общественного мнения - еженедельные отчеты о звонках, поступивших в Центр, и идеях москвичей для города, ложатся на стол градоначальника и обсуждаются на оперативных совещаниях в Мэрии. Новая система видеонаблюдения, основанная на сервисной модели, благодаря использованию которой город платит только за поток с работающих камер, не только расширила обзор столицы для оперативных служб, но и позволила службам ЖКХ внедрить новые формы контроля за подрядчиками. С использованием камер выписано уже порядка 500 штрафов в адрес подрядчиков по дорожным работам. Более 250 объектов социального строительства по всей Москве находятся под постоянным видеонаблюдением с мгновенным доступом к изображению в режиме online всех ответственных лиц города. Информацию о камерах, установленных в подъездах жилых домов и на крышах, планируется раскрыть для жителей на портале "Дома Москвы" (dom. mos. ru).

Большинство столичных информационных ресурсов переведены в городской Центр обработки данных. В 2012 г. будут наращиваться его мощности и планируется создать резервный ЦОД для обеспечения бесперебойной работы всех сервисов и ресурсов для потребителей. С полной версией годового отчета Департамента можно ознакомиться на сайте: http://dit. mos. ru/itogi/

Intelligent Enterprise

http://www.iemag.ru/news/detail.php?ID=26033