"Ростелеком" и ПФР откроют пенсионерам тайны Сети

Сейчас интернет является по сути неотъемлемой частью современного мира: молодежь не воспринимает себя без всемирной паутины, а в том числе благодаря государству доступные электронные ресурсы и сервисы существенно облегчают и упрощают нашу жизнь.

Особняком в этом вопросе стоят пенсионеры, чей общий уровень компьютерной грамотности пока невысок. Тем не менее и они все чаще испытывают необходимость воспользоваться ресурсами Сети.

Современные технологии позволяют пожилым людям чувствовать себя вовлеченными в жизнь общества: преодолевать социальную изоляцию, общаться, заказывать и оплачивать покупки, счета ЖКХ, находить и выполнять доступную дистанционную работу, говорить на одном языке с молодежью, жить комфортно и, как ни парадоксально, долго. Ведь, по данным Всемирной организации здравоохранения, более 50% среди факторов долголетия приходится на образ жизни и социальную удовлетворенность.

Вопрос повышения компьютерной грамотности пенсионеров важен и для государства в целом. Это постоянно подчеркивают госслужащие и чиновники различного ранга. В частности, глава комитета СФ по социальной политике Валерий Рязанский еще в мае прошлого года говорил о том, что в России на тот момент около 40 миллионов человек пенсионного возраста не получили навыки работы с компьютером, и эту проблему необходимо решить.

Инфраструктура российских компьютерных курсов для пенсионеров пока только создается. Например, в 2013 году, по данным территориальных органов ПФР, было проведено 190 курсов компьютерной грамотности для людей пожилого возраста. Их организаторы — региональные органы власти, образовательные учреждения и другие организации. При этом почти в трети мероприятий (более 90 курсов) преподавателями на добровольных началах выступили сотрудники Пенсионного фонда РФ (ПФР).

Пенсионеры и интернет

За 2013 года доля интернет-пользователей среди россиян старше 55 лет увеличилась на 27%, а среди групп 45–54 и 35–44 и года — на 23% и 11%, по данным ФОМ. Для сравнения — рост числа интернет пользователей среди молодежи в 2013 году — только 5 %.

Существенно повысить уровень компьютерной грамотности и проникновения в интернет людей пожилого возраста позволят специальные образовательные проекты. Один из них на благотворительной основе реализуют ПФР и «Ростелеком». Первые результаты появятся уже в 2014 году.

О проекте: дорога к знаниям

Председатель правления ПФР Антон Дроздов и президент ОАО «Ростелеком» Сергей Калугин 22 января 2014 года подписали соглашение о совместном запуске и развитии проекта по обучению людей пожилого возраста работе на компьютере и в сети интернет — «Азбука интернета».

Цель совместного проекта — персональное развитие, социальная адаптация, общение людей зрелого возраста, сохранение их активной жизненной позиции. «Азбука интернета», помимо всего прочего, облегчит доступ пенсионеров к электронным госуслугам и позволит повысить уровень их жизни посредством обучения компьютерной грамотности и работы в интернете.

Целевая аудитория проекта:

• Лица пожилого возраста.
• Молодое поколение (внуки, правнуки).
• Общественные организации.
• Государственные ведомства.

Реализация подписанного соглашения носит исключительно благотворительный характер для «Ростелекома» и ПФР и нацелена на повышение общего уровня компьютерной грамотности и доступности интернета для людей пожилого возраста.

Задачи проекта:

• Обучить людей среднего возраста компьютерной грамотности.
• Помочь людям пенсионного возраста ориентироваться в современной жизни и дать им возможность идти в ногу со временем.
• Адаптировать людей, достигших зрелости, к изменениям в их социальном статусе.
• Преодолеть проблему одиночества и потерянности, связанную со сменой социальных ролей.
• Дать пожилым людям новые возможности социальной реализации, несмотря на сложившиеся общественные стереотипы.
• Обучить пожилых людей и повышение их социальной комфортности в современном быстро изменяющемся обществе.
• Формирование и развитие новой среды общения.

• Содействовать улучшению здоровья и физической активности пожилого населения.

Ключевой элемент: «Азбука интернета»

Основной пункт подписанного соглашения — подготовка специального образовательного пособия «Азбука интернета», которое поможет людям, прежде всего, пожилого возраста освоиться в Сети. Его можно будет использовать как самоучитель при работе на компьютере и в интернете или как учебник на специализированных курсах компьютерной грамотности для пенсионеров.

Над «Азбукой интернета» по заказу «Ростелекома» работает группа авторов и разработчиков, в которую входят педагоги, психологи и IT-специалисты. Все они имеют большой опыт подготовки учебно-методических пособий и практику работы с целевой аудиторией проекта.

Согласно соглашению, пилотный тираж «Азбуки интернета» появится уже в этом году. Доработка, макетирование и печать учебника по графику завершатся 1 марта 2014 года. Для удобства работы пособие будет выпускаться в двух форматах: электронном и печатном.

Информация о пособии и специализированных курсах будет распространяться через интернет, в первую очередь с помощью портала azbukainterneta.ru.

Содержание: интернет от «а» до «я»

Разработчики пособия предполагают, что в учебнике в доступной и понятной для пенсионеров форме будут содержаться сведения об устройстве компьютера и правилах его использования, о работе с текстовыми файлами, видео и аудиоматериалами, фотографиями, а также правила и советы по хранению информации, установке полезных программ и подключению к интернету. Наглядные иллюстрации сделают пособие еще более понятным и простым.

Большой раздел «Азбуки интернета», согласно планам разработчиков, будет посвящен знакомству с интернетом. Он будет включать широкий спектр информации, необходимой любому пользователю: от правил и советов по работе с поисковыми системами до методики освоения социальных сетей, мессенджеров типа Skype и электронной почты.

Дополнительные элементы «Азбуки интернета»

• словарь основных терминов и понятий, составленный и адаптированный для людей пожилого возраста
• обучающие видеоролики для пенсионеров, которые готовы самостоятельно осваивать дополнительные сервисы интернета
• обучающие видеоролики для молодежи, содержащие пошаговые рекомендации по работе с интернетом и ПК
• подсказки, советы
• справочная информация, телефоны «горячей линии» компьютерной помощи в регионе

Электронные госуслуги: путь открыт

Важное значение разработчики пособия отводят электронным госуслугам. С помощью «Азбуки интернета» люди пенсионного возраста смогут узнать, какие электронные государственные и муниципальные услуги можно получить через интернет, не выходя из дома, какие порталы предназначены для этого и как правильно пользоваться ими.

E-госуслуги для пенсионеров

По данным ФОМ на март 2013 года, 65% людей старше 60 лет не пользовались и не хотели бы пользоваться электронными госуслугами. Для людей в возрасте 46-60 лет этот показатель составляет 49%. При этом в качестве причины 10% опрошенных отметили, что такое нежелание связано с тем, что они не владеют компьютером и интернетом, 5% — не доверяют интернету, а 3% уверены, что у них уже не тот возраст, чтобы осваивать компьютер/интернет.

Кроме того, пособие будет содержать широкий перечень адресов и описание полезных для пенсионеров интернет-ресурсов: от одного из ключевых — портала goluslugi.ru до справочника по поиску необходимых лекарств по минимальным ценам.

Методическое пособие: с другой стороны

Еще один пункт соглашения, которое подписали ПФР и «Ростелеком», — подготовка методических рекомендаций по преподаванию пожилым людям основ работы на компьютере и в сети интернет. Эти рекомендации будут полезны в первую очередь преподавателям компьютерных курсов для пенсионеров. И «Азбука интернета», и «Методические рекомендации для преподавателей» пройдут предварительное тестирование на курсах компьютерной грамотности в ряде российских регионов. Первыми с пособиями познакомятся жители Брянской, Тульской, Вологодской и Волгоградской областей, а также Ставропольского края. В местных отделениях ПФР будут выделены специальные классы, рассчитанные на 10-15 человек и оборудованные ноутбуками и доступом в интернет. Этап тестирования запланирован на май 2014 года.

По итогам тестирования создатели и разработчики пособия смогут выявить возможные недостатки учебников и при необходимости доработать их. В дальнейшем возможно тиражирование проекта по всей территории РФ.

Один из многих: не просто курсы

Учебно-методическое пособие «Азбука интернета» — ключевой элемент проекта. Именно оно позволит проекту выделиться среди прочих региональных программ и курсов по обучению пенсионеров компьютерной грамотности. Разработчики предполагают, что «Азбука интернета» систематизирует все необходимые разделы по работе с ПК и интернетом, необходимые для пожилой аудитории. Пособие, создаваемое при финансовой поддержке «Ростелекома», согласно планам оператора, будет находиться в открытом доступе на портале azbuka-interneta.ru. Любой желающий сможет бесплатно скачать все материалы и использовать затем для самостоятельного изучения или для обучения родственников, друзей и коллег. Кроме того, файл с учебным пособием «Азбуки интернета» получит по электронной почте любой, кто обратился с такой просьбой в call-центр ПФР.

По оценке «Ростелекома», подготовка и, главное, — безвозмездное распространение качественного образовательного пособия-самоучителя позволит увеличить чисто пенсионеров, умеющих работать на компьютере и пользоваться интернетом.

http://digit.ru/internet/20140205/411777157.html