В МФЦ Свердловской области ввели Skype-консультирование

17 сен 2015 - 00:17 by infomanager
Жители Свердловской области теперь могут получить консультацию по вопросам оказания государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре через Skype, говорится на сайте МФЦ.

Как отмечается в сообщении, сервис удобен для маломобильных граждан, которые по причине ухода за маленьким ребенком или ограничению по состоянию здоровья не могут выйти из дома.

Операторы центра ответят на интересующие вопросы, отправят образец квитанции или заявления, проверят правильность заполнения документов.

Длительность Skype-консультации – 5-15 минут. Консультации проводятся ежедневно с 8.00 до 17.00.

Напомним, что с 1 июля 2015 года федеральным законом установлена обязанность для государственных органов и органов местного самоуправления, подведомственных организаций и учреждений размещать технические средства используемых ими информационных систем на территории России. Следовательно, использование Skype в МФЦ (тем более для передачи документов с ПД) недопустимо. Отечественные технологии и программные продукты для видео- аудиосвязи в IP-сетях существуют, их поставляет, в частности, компания Spirit.

Для примера, на сайте МФЦ Москвы видеоконсультации работают еще с конца 2014 года. При этом используется виртуальный офис iQube, разработанный петербургской IT-компанией ООО "Новые Технологии".

По данным  ГБУ "МФЦ" Свердловской области, сейчас в регионе работают 66 филиалов МФЦ с общим количеством окон приема и выдачи документов – 679 в 57 муниципальных образованиях. К концу года количество филиалов должно достигнуть 82. В МФЦ предоставляются 172 госуслуги, более 3330 муниципальных услуг. Уровень доступности госуслуг в "едином окне" – 64, 2%.

Как сообщал Экспертный центр электронного государства, в июле прокуратура Свердловской области обнаружила  нарушения закона при предоставлении государственных и муниципальных услуг. По результатам рассмотрения представления, вынесенного региональному министру экономики (осуществляет функции учредителя регионального МФЦ), 15 руководителей отделов привлечены к дисциплинарной ответственности.

Источник: Экспертный центр электронного государства