Чиновники запустили бета-версию нового портала правительства Москвы

6 окт 2015 - 14:19 by infomanager
Правительство Москвы запустило новый портал Москвы - future.mos.ru. Ресурс, пока работающий в тестовой версии, создан на основе анализа пользовательских обращений к городским услугам, и призван облегчить поиск ответов на насущные вопросы горожан, находящиеся в компетенции Москвы и федеральных органов власти. Все существующие ресурсы нового портала (в том числе и подача новостей) полностью интегрированы под запросы горожан. Чем еще новый ресурс принципиально отличается от старого, Sostav.ru рассказал Адриан Крупчанский, управляющий партнер и основатель Notamedia.

По задумке властей и разработчиков проекта, future.mos.ru должен стать платформой, объединяющей в себе функционал «Портала государственных услуг», «Город.мос.ру», «Активного гражданина» и других ресурсов: на платформе появятся электронные услуги, жалобы и опросы. Заказчиком проекта выступил Департамент информационных технологий Москвы, а исполнителем - компания Notamedia (Москва), выигравшая в апреле этого года соответствующий тендер.

Причиной запуска нового ресурса стал устаревший функционал и дизайн старого. Прежний ресурс, как уточнил Sostav.ru Адриан Крупчанский, управляющий партнер и основатель Notamedia, был ориентирован в первую очередь на журналистов и чиновников, а новый – на жителей. Поэтому на новом портале поменялась структура и были введены новые сервисы: например, система «Городской советник» – огромная база данных с пошаговыми инструкциями для разных ситуаций, в которых оказываются горожане.

В системе «Городской советник» можно найти последовательные рекомендации, где и как записать ребенка в первый класс, поменять водительское удостоверение, получить ИНН и решить многие другие жизненные ситуации. В этой системе нет деления на зоны ответственности между разными городскими департаментами или, например, муниципальными и федеральными структурами (если предполагается их взаимодействие).

Каждая ситуация имеет множество вариантов развития, но, что важно, каждая цепочка заканчивается конкретной информацией или электронной услугой. Если же пользователь не нашел решения или обнаружил ошибку, он может написать об этом и помочь сервису стать удобнее.

«То, что мы видим на портале – это около 30% от того, что разработано, – рассказал Адриан Крупчанский. - Ведь мало просто собрать и вывести информацию на портал (хотя это тоже непросто), нужно еще обеспечить актуализацию данных. Так, разные информационные блоки одного жизненного сценария могут относится к разным структурам. Информация в каждом из них требует обновления. Мы сначала устанавливаем таймер актуализации (раз в месяц, раз в год, бессрочно), а затем привязываем каждый блок к конкретному ответственному. Он и получит напоминание, когда придет срок обновить информацию. Кроме того, пользователи могут отправить сообщение о неточности или ошибке, и опять же его получит конкретное ответственное лицо, а не общий электронный ящик».

Источник: Мониторинг государственных сайтов