Сейчас Москва – единственный город в мире, где центры госуслуг работают без выходных семь дней в неделю с 8.00 до 20.00. Они взяли на себя функции около 1200 приёмных различных органов власти. В прошлом году столичные центры госуслуг оказали 25 миллионов услуг.
На сегодняшний день в столице 127 МФЦ (центры «Мои Документы»), в них ежедневно обращаются более 70 тысяч горожан. Среднее время ожидания по всей сети составляет три минуты, более положенных 15 минут ожидает приёма один из двух тысяч человек.